Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lightful Life Coaching, Inh. Johanna Martin

Stand: April 2026

MODUL A: Allgemeine Bestimmungen (Gilt für alle Angebote)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte und Verträge, die zwischen Lightful Life Coaching, Inhaberin Johanna Martin (nachfolgend „wir“ oder „Anbieterin“), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Teilnehmer“) über unsere Webseite, externe Vertriebsplattformen (z. B. Etsy, Zahlungsanbieter) oder in sonstiger Weise abgeschlossen werden.

(2) Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Teilnehmer schriftlich bekannt gegeben und gelten als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe in Textform Widerspruch erhebt.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

(1) Wir bieten Coaching, Mentoring, Online-Kurse, digitale Produkte (z. B. eBooks), die Teilnahme an einer Online-Community sowie Retreats und geführte Wanderungen (z. B. Jakobsweg) an. Coaching ist ein interaktiver Beratungs- und Begleitungsprozess. Ein bestimmter Erfolg kann von uns nicht garantiert werden. Bei unseren Leistungen handelt es sich um Dienstverträge gemäß § 611 BGB; geschuldet ist die Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs.

(2) Ein Vertrag kommt durch die Übermittlung und Bestätigung der Anmeldung (z. B. online, per E-Mail, Post oder mündlich mit anschließender schriftlicher Bestätigung) zustande. Jeder Teilnehmer erhält eine Bestätigung.

(3) Bei einer Gruppenanmeldung schließt die weisungsberechtigte Person den Vertrag für die gesamte Gruppe verbindlich ab.

(4) Wir sind berechtigt, die vertraglich vereinbarten Leistungen ganz oder teilweise durch sorgfältig ausgewählte und qualifizierte Dritte (z. B. externe Coaches) erbringen zu lassen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei uns.

(5) Werden einzelne Leistungen durch einen Teilnehmer nicht in Anspruch genommen, so behalten wir uns vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht, soweit die Nichtinanspruchnahme auf einem von uns zu vertretenden Umstand beruht.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer.

(2) Der Teilnehmer kann seiner Zahlungspflicht je nach Angebot per Überweisung, Rechnung, SEPA-Lastschrift oder PayPal nachkommen.

(3) Sämtliche Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig, sofern nicht ein anderes Zahlungsziel auf der Rechnung vermerkt ist. Bei Ratenzahlung wird der gesamte offene Betrag sofort fällig, wenn der Kunde mit einer Rate in Verzug gerät.

(4) Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

§ 4 Vertragslaufzeit, Kündigung und Stornierung

(1) Die jeweilige Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Angebot. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.

(2) Bei Coaching-Paketen müssen die vereinbarten Coaching-Stunden innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch genommen werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch auf nicht wahrgenommene Stunden; der Vergütungsanspruch bleibt hiervon unberührt.

(3) Kündigung bei besonderem Vertrauensverhältnis: Da es sich beim Coaching um Dienste höherer Art handelt, die auf Grund besonderen Vertrauens übertragen werden, steht beiden Parteien das Recht zur jederzeitigen Kündigung gemäß § 627 Abs. 1 BGB zu. Im Falle einer solchen Kündigung hat die Anbieterin Anspruch auf Vergütung für die bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachten Leistungen gemäß § 628 BGB.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 626 BGB) bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug gerät, vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

(5) Stornierung durch den Kunden bei Vor-Ort-Events und Retreats: Stornierungen müssen in Textform (z. B. E-Mail) erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

Bis 45 Tage (im Ausland 60 Tage) vor Veranstaltungsbeginn: volle Rückerstattung
Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
- 25% der Teilnahmegebühr im Ausland
- 0% der Teilnahmegebühr in Deutschland (volle Rückerstattung)
Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
- 50% der Teilnahmegebühr im Ausland
- 25% der Teilnahmegebühr in Deutschland
Ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen:
- 100% der Teilnahmegebühr im Ausland
- 50% der Teilnahmegebühr in Deutschland
Ab 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen:
- 100% der Teilnahmegebühr im Ausland
- 75% der Teilnahmegebühr in Deutschland

Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass uns ein geringerer Schaden entstanden ist. Der Kunde kann eine Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle teilnimmt.

(6) Stornierung bei Online-Coaching und Einzelsitzungen: Einzelsitzungen können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die volle Sitzungsgebühr fällig.

§ 5 Absage oder Änderung durch die Anbieterin

(1) Wir behalten uns vor, bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn in Deutschland und 7 Tage im Ausland die Durchführung abzusagen, wenn das Buchungsaufkommen so gering ist, dass die Durchführung wirtschaftlich unzumutbar ist, oder wenn sonstige sachliche Gründe (z. B. Erkrankung des Coaches) vorliegen.

(2) Gezahlte Gebühren werden in diesem Fall erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.

(3) Wir behalten uns vor, den Ort, die zeitliche Gestaltung, den organisatorischen Ablauf oder den eingesetzten Coach zu ändern, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt; dem Kunden steht in diesem Fall ein kostenloses Rücktrittsrecht zu.

§ 6 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist der Schadensersatzanspruch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen, insbesondere für eingesetzte externe Coaches.

(4) Wir übernehmen keine Haftung für Produkte und Dienstleistungen externer Kooperationspartner (z. B. Unterkunftsanbieter, Mietwagenunternehmen), die an Veranstaltungen oder sonstigen Dienstleistungen mitwirken.

§ 7 Abgrenzung zu Heilberufen

(1) Coaching ist keine Psychotherapie, kein ärztlicher oder heilkundlicher Dienst und kann solche nicht ersetzen. Die Teilnahme an unseren Angeboten setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

(2) Sollte uns bekannt werden oder der begründete Verdacht bestehen, dass ein Teilnehmer psychotherapeutische oder psychiatrische Hilfe benötigt, behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit zu unterbrechen und den Teilnehmer an einen entsprechenden Fachexperten zu verweisen.

§ 8 Verschwiegenheitspflicht der Anbieterin

Wir verpflichten uns, während der Dauer einer Veranstaltung und auch nach deren Beendigung, über alle uns anvertrauten persönlichen, betrieblichen und geschäftlichen Geheimnisse des Teilnehmers Stillschweigen zu bewahren und Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Ausgenommen sind gesetzliche Auskunftspflichten.

§ 9 Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Alle von uns bereitgestellten Materialien (z. B. Arbeitsblätter, Präsentationen, Audio- und Videodateien, eBooks) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für persönliche Zwecke zu nutzen.

(2) Es ist untersagt, die Inhalte ganz oder auszugsweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, wir haben dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 10 Datenschutz

(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

(2) Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von uns zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell- oder Zahlungsvorgang beteiligt sind.

(3) Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

§ 11 Höhere Gewalt (Force Majeure)

(1) Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen – insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Streik, Einreiseverbote, außerordentliche Wetterbedingungen – befreien uns für die Dauer der Behinderung von der Leistungspflicht.

(2) Im Falle höherer Gewalt werden wir den Kunden unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für den Kunden unzumutbar, hat der Kunde Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Gebühren abzüglich der für bereits erbrachte Teilleistungen angemessenen Vergütung.

(3) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate an, kann jede Partei den Vertrag schriftlich auflösen. Eine Endabrechnung über erbrachte und nicht erbrachte Leistungen wird erstellt. Weitergehende Schadensersatzansprüche aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

MODUL B: Besondere Bedingungen für Digitale Produkte (eBooks & Videokurse)

§ 13 Bereitstellung und Zugang

(1) Digitale Produkte (z. B. eBooks) werden dem Kunden nach vollständiger Bezahlung per Download-Link oder E-Mail zur Verfügung gestellt.

(2) Bei Videokursen erhält der Kunde Zugang zu einem Mitgliederbereich. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Wir gewährleisten, dass der Download-Link bzw. Zugang für mindestens 12 Monate ab Bereitstellung verfügbar ist. Danach besteht kein Anspruch auf erneute Bereitstellung.

§ 14 Gewährleistung für digitale Produkte

(1) Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 327 ff. BGB. Wir stellen sicher, dass das digitale Produkt bei Bereitstellung den vereinbarten und objektiven Anforderungen entspricht und frei von Sach- und Rechtsmängeln ist.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Bei Mängeln haben wir zunächst das Recht zur Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels).

(3) Eine Verpflichtung zu Aktualisierungen besteht nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich vereinbart ist.

§ 15 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. eBooks, Video-Streams) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

MODUL C: Besondere Bedingungen für die Online-Community

§ 16 Mitgliedschaft, Laufzeit und Kündigung

(1) Die Mitgliedschaft in der Online-Community ist ein Dauerschuldverhältnis. Die Mindestlaufzeit und der Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) ergeben sich aus dem gewählten Tarif.

(2) Die Mitgliedschaft verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern der Kunde nicht mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform kündigt.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Bei einem Ausschluss des Kunden aus der Community gemäß § 17 Abs. 3 endet die Mitgliedschaft sofort. Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet.

§ 17 Nutzung der Community und Netiquette

(1) Innerhalb der Community gilt ein respektvoller Umgang. Diskriminierende, beleidigende oder geschäftsschädigende Äußerungen sind untersagt.

(2) Eigenwerbung des Kunden oder das Abwerben anderer Mitglieder ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

(3) Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen die Netiquette sind wir berechtigt, den Teilnehmer nach vorheriger Abmahnung von der Community auszuschließen.

§ 18 Verschwiegenheitspflicht der Teilnehmer

Die in der Community geteilten persönlichen oder geschäftlichen Informationen anderer Teilnehmer unterliegen strikter Vertraulichkeit. Mitschnitte, Screenshots oder sonstige Aufzeichnungen von Community-Calls sind ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten untersagt.

MODUL D: Besondere Bedingungen für Retreats, geführte Wanderungen und Vor-Ort-Events

§ 19 Abgrenzung zum Pauschalreisevertrag

(1) Bei unseren Vor-Ort-Events bieten wir ausschließlich Dienstleistungen in Form von Coaching und Seminaren an. Wir sind ausdrücklich kein Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB.

(2) Die An- und Abreise liegt in der alleinigen Verantwortung des Teilnehmers.

§ 20 Unterkünfte, Transport und Drittanbieter

(1) Soweit wir Unterkünfte (z. B. AirBnB, Hotels) oder Mietwagen organisieren, werden wir ausschließlich als Vermittler tätig. Verträge kommen direkt zwischen dem Teilnehmer und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

(2) Wir übernehmen keine Haftung für Leistungsstörungen, Mängel oder Schäden, die aus Verträgen mit Drittanbietern resultieren. Ansprüche sind unmittelbar gegenüber dem Drittanbieter geltend zu machen.

(3) Bei Veranstaltungen im Ausland gilt für die vermittelten Leistungen (Unterkunft, Transport) die jeweilige lokale Rechtslage des Aufenthaltslandes.

§ 21 Teilnahmebedingungen, Outdoor-Risiken und Gesundheit

(1) Outdoor-Veranstaltungen und geführte Wanderungen bergen ein Restrisiko. Die Teilnahme an Wanderungen und physischen Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr. Gegen Unfälle und Bergungskosten ist jeder Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung versichert.

(2) Jeder Teilnehmer unterschreibt vor Ort separat eine Haftungsfreizeichnung (Waiver) bezüglich Personen- und Sachschäden.

(3) Vor der Veranstaltung muss die Anbieterin über gesundheitliche Probleme oder Einschränkungen informiert werden, die die Teilnahme beeinflussen könnten.

(4) Die Teilnehmer verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigen. Bei Verstößen sind wir berechtigt, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen.

(5) Versicherungspflichten des Teilnehmers: Jeder Teilnehmer ist für einen ausreichenden Versicherungsschutz selbst verantwortlich. Wir empfehlen dringend den Abschluss folgender Versicherungen:

– Auslandskrankenversicherung (bei Veranstaltungen im Ausland)

– Reiserücktrittsversicherung

– Unfallversicherung mit Bergungskosten (bei Outdoor-Aktivitäten)

(6) Bei Veranstaltungen im Ausland liegt die Verantwortung für gültige Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum) und die Einhaltung der Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes ausschließlich beim Teilnehmer.

§ 22 Foto- und Videorechte bei Veranstaltungen

(1) Im Rahmen von Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentations- und Marketingzwecken angefertigt werden. Die Teilnahme gilt als Einwilligung, sofern der Teilnehmer nicht vor Beginn der Veranstaltung ausdrücklich in Textform widerspricht.

(2) Diese Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Bereits veröffentlichte Aufnahmen werden nach Widerruf in angemessener Frist entfernt.

WIDERRUFSBELEHRUNG

(Für Coaching-Dienstleistungen, Retreat-Buchungen und Community-Mitgliedschaften – nicht für digitale Inhalte, für die § 15 gilt)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Lightful Life Coaching, Johanna Martin

[Aktuelle Straße & Hausnummer einfügen]

[Aktuelle PLZ & Ort einfügen]

[Aktuelle Telefonnummer einfügen]

[Aktuelle E-Mail-Adresse einfügen]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt der Widerrufsausübung bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Lightful Life Coaching, Johanna Martin, [Adresse], [E-Mail]:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / den Kauf der folgenden digitalen Inhalte (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________

– Name des/der Verbraucher(s): ___________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________

– Datum: ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.